Excluir conta Stilo
Esta página descreve como solicitar a exclusão permanente da sua conta Stilo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as exigências da Apple App Store e Google Play Store.
Pelo aplicativo (recomendado)
- Abra o app Stilo no seu dispositivo.
- Vá até a aba Perfil.
- Role até a seção Zona de Perigo.
- Toque em Excluir Conta.
- Siga as instruções de confirmação na tela.
Por e-mail
Se preferir, envie uma solicitação para samuel_coutinho@stilo-app.com com:
- Assunto: "Solicitação de Exclusão de Conta"
- O e-mail associado à sua conta Stilo
- Seu nome completo
Responderemos em até 7 dias úteis confirmando a exclusão.
O que será excluído
- Seus dados de perfil (nome, e-mail, data de nascimento)
- Seu guarda-roupa virtual (todas as peças de roupa cadastradas)
- Suas fotos de corpo
- Seus looks favoritos e histórico de looks gerados
- Suas imagens enviadas ao serviço
- Seus tokens não utilizados (não reembolsáveis)
O que será mantido (anonimizado)
Conforme o Art. 16 da LGPD e obrigações fiscais/contábeis, os seguintes dados serão mantidos de forma anonimizada, sem qualquer vínculo com sua identidade:
- Registros de transações financeiras (compras de tokens)
- Registros de reembolsos processados
Estes registros são mantidos exclusivamente para cumprimento de obrigações legais e prevenção de fraudes (antirreplay de recibos). Nenhum dado pessoal identificável permanece associado a eles.
Prazo
A exclusão é processada imediatamente após a confirmação. Os dados pessoais são removidos de forma irreversível.
Atenção: esta ação é irreversível. Após a exclusão, não será possível recuperar seus dados, peças de roupa, fotos ou tokens.